İade Politikası

Son güncelleme: Nisan 2026

1. Genel Kural

Webtier, dijital hizmet sunan bir platform olduğundan iade talepleri belirli koşullar çerçevesinde değerlendirilmektedir. Kredi satın alımları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un dijital içeriklere ilişkin hükümleri kapsamındadır.

2. İade Yapılabilecek Durumlar

  • Kullanılmamış kredi iadesi: Satın alınan kredilerin hiçbiri kullanılmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edilebilir.
  • Teknik arıza: Platformdan kaynaklanan bir hata nedeniyle kredi kullanılmış ancak analiz tamamlanamamışsa, ilgili kredi iade edilir.
  • Yinelenen ödeme: Teknik hata nedeniyle aynı işlem için iki kez ödeme alınmışsa, ikinci ödeme iade edilir.

3. İade Yapılamayacak Durumlar

  • Kullanılmış krediler (analiz tamamlanmış olsun ya da olmasın, kullanıcı hatası nedeniyle)
  • Satın alma tarihinden 14 günü geçmiş talepler (kullanılmamış kredi olsa bile)
  • Rapor içeriğinin beğenilmemesi veya beklentilerin karşılanmaması
  • Kullanıcının yanlış URL veya içerik sağlaması nedeniyle oluşan analizler

4. İade Süreci

  1. Dashboard üzerinden destek bildirimi açın ve iade talebinizi belirtin.
  2. Talebiniz 3 iş günü içinde incelenir.
  3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme 5–10 iş günü içinde aktarılır.

5. İletişim

İade talepleriniz için: info@webtier.com.tr